お問合せQ & A

よくある質問

Q製品の有効期限・開封後の有効期限を教えてください。

A
一部のキット、標準液など※を除き、有効期限を設定しておりません。当社の品質保証期間は、未開封で適切な保管条件をお守りいただいた場合、お手元にお届けしてから半年間としております。製品を開封した場合の有効...

Q製品ラベルの見方を教えてください。

A
当社製造の製品ラベルにはさまざまな情報が載っています。 ① 社名・住所 ② コーポレートブランドロゴ   富士フイルムグループ統一のロゴを使用します。 ③ 製品ブランドロゴ   国内、海外で統一のロ...

Q同じ製品名(化合物)でいろいろな規格(等級)がありますが、どのように違うのですか?

A
規格(等級)の違いは、その保証項目と基準値の違いになります。「製品規格書」の「規格項目」と「規格値」をご確認ください。また、ロット毎に製品規格書にて設定した項目の検査結果を示した検査成績書を発行してお...

Q海外での購入方法を教えてください。

A
海外に現地販売代理店がございます。海外販売代理店一覧をご確認ください。 当社サイトの海外リージョンサイトをご確認ください。

Q保管条件を教えてください。

A
保管条件は製品のラベル表示に従ってください。保管条件は製品情報ページでもご確認いただけます。 冷蔵 貯蔵温度2~10℃ 冷凍 貯蔵温度-20℃ 冷凍・凍結不可品 貯蔵温度-20℃※凍結は...

Q製品の購入・見積り・納期確認をしたいです。

A
当社は直接販売はおこなっておりません。製品のご購入・見積り・納期確認はすべて販売代理店経由となっております。恐れ入りますがご利用いただいております販売代理店までお問合せください。 初めてご購入のお客様...